随着互联网流量红利的消失,公域流量的获客成本逐年上升,流量贵、获客难等一系列问题促使企业用户经营思维发生了改变——从获取新用户转向维护老用户转变,企业希望通过私域流量与消费者建立更深度的连接。
私域流量是企业的自有流量,可以反复使用,无需付费且直接触达到用户,更容易展开二次营销。最重要的是通过私域流量,企业可将客户关系掌握在自己手里,通过数据挖掘更多的商业价值,建立自己专属的顾客资产。
企业的私域流量沉淀在微信、微博、APP、小红书和抖音这些平台,其中微信是目前企业能够触及消费者最便捷的通道,通过微信+公众号+群+小程序,可以完整的承载品牌和消费者之间大部分的互动。对于很多企业而言,建立私域流量通道是公域流量的必要补充,能够有效降低营销成本,防止老客户流失,并且有利于企业品牌的塑造。
如何建立企业的私域流量?
1、搭建从公域到私域的流量转化通道。公域流量和私域流量两者并不独立分开,而是需要通过数据的整合与匹配来实现转化。如通过设置落地页的方式,引导消费者通过点击、扫码等方式转化成企业的会员。淘宝商家以“返现金红包”活动的方式添加用户个人微信,就是实现私域流量转化最原始的方式。
2、专业、精细化的私域流量运营。私域流量并不是把所有用户放在一起,而是需要对用户进行分层分级,针对不同用户提供不同的运营方式,这就要求企业在优质内容供给、精细化用户运营等方面能够做的更好。
3、建立个人IP矩阵。私域流量场景中,促使用户购买的不仅仅是拥有品牌——用户关系,其核心是人与人之间信任。这就需要进行个人IP化打造,打造一个行业KOL或者专家的身份,这种专家和粉丝的强信任和强关系连接,就会牢牢锁定用户关系,大大提高流量的留存和转化。