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中国企业出海,“文化关”怎么过?
来源: | 作者:李禹衡 和君咨询企业文化研究中心 | 发布时间: 2023-10-26 | 828 次浏览 | 分享到:

在当前经济环境以及企业自身发展需求的驱动下,越来越多的中国企业通过出海开拓新市场,希望能在海外找寻新的业务增长点。而中国企业出海所面临的挑战是多元且复杂的,其中,企业文化方面的挑战较为突出,主要体现在以下几点:


文化理念建设

本土文化与目标市场的文化往往存在较大差异,包括价值观、习惯、信仰和行为模式的不同。此外,由于不同文化背景的员工可能对企业与自身发展的愿景有不同的理解和期望,将企业愿景传达给员工和合作伙伴的过程中可能也会面临挑战。因此,企业可能需要重新评估和调整企业文化,以适应新市场的需求。

中国企业在进军目标市场之前,应深入了解目标市场文化,并且设计定制化文化适应策略。首先通过市场研究、与本地人员的合作等方式了解文化当地文化特点与文化差异,进而基于目标市场文化特点在当地分公司调整和定制本土化的企业文化,包括是否需要进行价值观的调整、企业愿景的重新制定等,同时还要考虑到不同语言环境中对文化表述语义的理解,确保企业的文化理念与目标市场相契合,且被当地员工接受。


文化沟通

在特定情况下,沟通是出海企业需要面临的一个重要的文化挑战,包括语言沟通与思想沟通。为确保有效的沟通,中国企业一方面需要雇佣翻译或培训员工掌握目标市场的语言;另一方面需要关注跨文化交流技巧,特别是对文化理念与管理逻辑的解释,以更好地理解和尊重目标市场的文化差异,避免误解和冲突。除此之外,企业还可以展开跨文化沟通培训,强调不同文化之间的交流技巧、礼仪和沟通方式,以提高沟通价值。


文化管理

管理分布在不同文化背景下的团队是对管理的巨大挑战,完全本土化的尝试难免导致当地企业文化与总部产生差异。为了防止这种差异对企业协同带来干扰,企业需要制定管理方法和策略,以确保跨国团队的协同合作和文化融合。

同时,企业还需要建立基于文化敏感的冲突解决机制,以处理各种文化背景的员工之间的问题。中国企业可以在管理团队中引入多元文化背景的成员,以确保管理层具有跨文化视角和理解,有助于更好地处理文化差异。此外,企业可以考虑制定文化融合计划,促进员工之间的文化交流和互相理解,建立共同的文化价值观。


员工支持

为帮助员工适应新的文化环境,中国企业需要提供环境适应培训和支持,包括文化意识、文化适应以及当地生活等方面的培训、制度支持、心理帮助、生活服务,以减轻文化冲击和文化适应对外派员工带来的压力。

公司还可建立定期沟通和反馈机制以了解员工的需求、困难和反馈,及时解决问题,确保员工获得必要的支持。对于聘用的当地员工,中国企业应调整员工职业发展与福利的相关制度,以满足不同文化背景员工的差异化期望。此外,为了在与当地司的竞争中取得优势,中国企业需要提供有竞争力的福利与待遇,以留住人才。
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有出海意愿的中国企业必须认清的现实是,中国文化、习俗和做事方式在全球范围内还没有成为主流;而大多数中国企业出海的目标地区都拥有历史悠久、复杂完备的本土文化,对自身文化有强烈的归属感和保护欲。在自身文化没有明显优势的情况下,盲目向当地输出中国特色的企业文化很有可能遭到当地人民的抵触与排斥,为企业在当地成功展开业务带来不必要的困难。

若中国企业希望复制日本企业早期的出海管理模式,则只能寄希望于当地市场极大的包容和尊重,这种预期可能会使企业陷于被动之中。相反,若在出海前对当地文化做充分的学习调查,并研究其与自身企业文化如何共存,在践行公司战略的前提下适当拥抱文化多元性,反而是中国企业值得采取的文化管理策略。


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