第五章 健康养老产业趋势研判与展望

放眼2016年，健康养老产业机遇与危险并存的局面不会有太大改变。政府与市场自身的双向调整孕育出了新的产业机会。布局具有健康、康复功能的社区居家养老，与医院或中医合作实践“医养结合”，抓住市场刚需、提供康复护理服务，投资带有鲜明旅居、养生主题的养老机构运营，精细化、标准化研发推广养老辅具产品，抓住机遇做养老护理人才培训业务，或者结合智慧养老、成为养老信息化大军中的一员，帮助房地产企业转型做物业升级的社区服务，结合养老金融产品拓展支付渠道等方式，都将成为健康养老市场的新机遇。

一、定位大健康

分析养老群体需求以及养老服务业的本质，关注老年人的健康才是老年人和企业的真正追求，而养老只是其中一个阶段。未来的养老服务产业，更准确的说，应该定义为健康养老服务产业，健康是其理念基础，医疗是其必备支撑，而养老是其最终目的，健康养老产业的关键环节在于健康理念的贯彻与覆盖全生命周期的健康管理，现在的养老地产、康复照护、主题养老等产业拓展都应该回归健康管理的根本上去。

在居家社区养老市场上，目前依然大量依靠政府投入。但受到人员、能力及服务水平所限，政府在发展居家社区养老中更加倾向与民办机构进行合作。虽然目前政府购买服务能力有限，价格往往低于市场价格，但是对于急需在居家社区养老市场获取占有率，保障服务流量的，对接中高端客户的中小型居家社区服务机构来说，这无疑是一个快速实现目标，使企业进入下一发展阶段的良好机遇。

在“医养结合”方面，2015年以来给出强有力的政策支持。对于健康养老企业来说，寻求与自身发展、服务能力水平相当的医疗资源进行对接，如部分二级医院及老年病专科医院，而非抢占稀缺三甲医院高端医疗资源是发展的重要方向。面对养老产业的迅速发展，部分原有空置率较高的二级医院将借势国家政策，采用“医办养”方式介入健康养老产业，目前已有苏州独墅湖科教创新区医院等成功案例。此类“医办养”型养老护理机构，能够实现医保，提供专业护理服务，是养老机构市场上又一有力竞争者。

大型养老社区从政府规划到资本运营及入住率方面都受到种种限制与打击，未来几年小规模多功能型养老机构将占据更多养老市场。此类机构成功的要素是扎根社区，提供专业护理服务，并将服务范围拓展至居家上门。标准化复制与个性化运营是此类机构快速扩张并获取盈利的重要途径。

可以预见，未来几年内，必然有成功企业在此领域掘到自身发展的第一桶金。

主题式养老服务是未来健康养老产业发展的方向之一，借助“养老+”，实现多种产业融合发展，为老人提供多重价值服务是吸引市场关注，拓展服务范围的有效途径。其中，依据2015年中医药管理局与老龄委签署的合作协议，将中医与养老服务进行结合，必然在2016年获得更加有力的政策支持。将养老这一朝阳产业与复兴中医的大势相结合，抓住老年人对于健康保健以及慢病管理的强烈需求是此类企业发展的良机。

此外，《2015中国老年社会追踪调查》显示，我国有近三成老人有不同程度的孤独感，其中独居老人的孤独感较为严重。随着年龄的增长，老年人认知、社会适应水平下降，抑郁比例上升。然而，在我国，尚未出现受到关注的老年心理服务，对于老人的心理健康服务明显不能满足市场需求。未来，随着社会对于心理健康的更加重视，老年心理服务也能够获得更加良好的市场机遇。

二、借力互联网

“养老+”最有利的实现工具是互联网，互联网有利于理念传播、服务提供、产品实现，和着信息和科技发展的步伐，有力推动养老服务产业的“数据化”甚至“云端化”。第二届世界互联网大会召开期间，乌镇的“互联网+养老”模式受到广泛关注未来的养老服务产业，其竞争的焦点将由软硬件产品与服务的竞争，逐步升级为养老大数据的竞争。通过“大数据”更精准的定位客户需求，通过互联网的各类创新应用更加高效的配置资源，远程医疗、移动医疗、远程问诊、在线服务预订与咨询、在线购物等互联网服务，将逐渐成为养老服务产业的“新常态”。

对于借助“互联网+”的健康养老企业来说，产品的简易适用是设计中的难点所在。根据第37次《中国互联网络发展状况统计报告》数据，中国目前网民数量已达到6.88亿，但是60岁以上网民只占其中的3.9%。如何设计出适合老年人适用的互联网养老产品，以及如何引导老人使用产品是此类企业未来需要着重思考的问题。

三、重视建团队

不论是基础的照护服务人员，还是从事管理和业务的各级管理者，都是养老服务产业发展的重要保障与支持，抛开人才和团队，养老服务产业注定举步维艰。未来的健康养老产业，不论是大健康养老服务的整体规划布局，服务质量的提升，还是互联网等新技术的运用，都需要专业的人才团队进行承接与支持，一个配置合理、运作高效、管理得当又具有产业雄心和抱负的人才团队，将使企业在变数不定的养老服务产业市场竞争中无往而不利。占有人才这一端口的智力输出型机构和培训机构在未来几年能够获得更多市场青睐与发展机会。

利用团队合伙制，不同地域、领域人才进入，通过信息化运营扩大市场前沿阵地，整合资源补充前线阵势。这种方式对于目前需要通过快速复制扩大市场，采取连锁经营方式的健康养老企业是吸纳、培养管理团队的良好方式。

除管理团队外，养老护理员等一线作业人才也是健康养老企业的宝贵财富，青松集团、慈爱嘉、日医等民营或合资机构都在快速发展培训业务。对于健康养老企业来说，是自行发育人才培训能力，通过人才输出扩大品牌在市场中的影响力，还是与相关培训机构合作，借力培养人才，需要根据自身情况与所在地产业发展综合考虑选择，但是不解决这一问题，健康养老企业便难以在做大做强这条路上继续前行。

四、培育新金融

随着2015年养老服务产业金融政策的不断放开，创新金融模式也成为养老服务从业企业跳跃式发展的利器。从养老介护支持到服务购买模式，从长者的基础健康保障到投资理财，从供应商和服务商的扩张发展到供应链金融，均需要培育养老服务产业的新金融服务。养老服务相关的金融创新，将成为2016年市场竞争的另一亮点。

2016年养老金融市场手段定会更加灵活，面对不同的老年群体，提供具有针对性的金融服务。除现有的保险、信托或会员卡方式外，各健康养老企业也将针对自身服务内容，打造不同的小型金融产品。如海南各养老养生机构提供的、针对候鸟旅居老人的旅居卡服务，部分一线城市提供的反租住房补贴养老机构入住、护理费用的服务，以及自2015年开始逐步受到重视的养生、生态养老产品服务套餐等都将继续受到市场的欢迎。

五、投资新模式

过去两年来，健康养老产业投资已从单纯的政府行为逐步转为以民间资本为主，政府进行辅助与兜底的方式。政府和民间各类大健康产业基金的形成，险资、地产等企业的注入，以及各种专业投资机构的关注可以预见，在2016年，健康养老产业市场投资将会更加火爆，这无疑给产业内企业又一大好机遇。

PPP模式在2015年受到各方关注，但是由于模式尚不清晰，又缺乏成功案例，大多企业尚处于观望状态。在2016年，随着PPP模式相关政策与健康养老产业投融资及优惠补贴政策的进一步出台与落实，各地通过PPP模式兴建健康养老项目，尤其是目前已逐渐转冷的、需重资产投入的大型医院、养老项目将会受到重视。此类项目通常内容为基础建设型项目，通过与政府合作，能够获得各方面政策与资源支持，通过政府提供的最低使用量担保等方式保证投资的有效性，虽然投资回收时限可能较长，但对于资金充足的企业，不乏是一个建立政府关系，投资大型基建项目的良好方式。

除PPP模式外，移动医疗及相关健康养老内容也在2015年受到了资本的重视。相比于目前发展得如火如荼的各种远程就医、用药等平台，健康养老产业相关的移动医疗尚未出现非常成功案例。随着老龄化的不断加深，空巢家庭数量进一步增加，从简单监控紧急情况预防，到就医问诊陪护，再到专业医疗护理康复与慢病管理，各类基于移动互联网技术与平台的养老项目市场需求量必然攀升，此类项目也将获得更多资本的进一步关注。

对于资金规模较小的投资，社区、居家养老项目以及相关社区服务项目则成为关注的重点。受到各级政策的支持，社区居家养老目前政策利好明显。此类项目通常体量较小，通过适当和商业和产品服务模式，在一点成功后便可以快速进行标准化复制。同时，受到房地产市场竞争压力的影响，基于物业的各类社区服务目前需求旺盛，部分房地产企业自身发育服务能力困难，青睐模式良好的社区服务企业为自身注入新活力。

振兴中医是国家目前政治、经济发展的热点，2015年是中医与养老的政策发力年，无论是国家中医药管理局与国家老龄委的合作协议，还是期盼多年的《中医药法（草案）》的出台，以及部分具有中医药或养生资源优势地区的地方政策出台，2016年，以中医养生养老为主题的健康养老项目必然受到投资者的欢迎。此类项目需发掘市场真实需求与中医优势科目，发力自身优势点而非建立“高大全”的服务内容，以期在较短时间内汇聚客户，实现盈利。

除上述健康养老服务类项目外，对于我国与发达国家差距较大的养老辅具类项目，随着市场的不断扩大，以及高净值人群的老去带来的对老年生活水平与质量要求的提高，需求必将进一步扩大。对于此类产品的研发、销售等均将受到资本的青睐。

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附录

一、2015年国家养老相关政策列表

二、2015年健康养老产业大事记

政策/政府行为篇

企业篇

资本篇

社会篇