社区药店的2020年过的挺“难”。疫情对人民生产生活方式的影响，不出意料地延伸至了“药品”需求上，加之疫情对互联网医疗的普及，也对社区药店造成了冲击。与此同时，在医疗机构的零差价政策向厂商零利润方向推动的影响下，医疗机构药品价格大幅下降，对药店利润空间也形成了沉重的挤压。

互联网、智能化改变人们的生活方式，改变疾病谱，改变消费者药品购买行为，改变健康保健方式。未来社区药店该如何活下去？该抓住哪些核心呢？

面对疫情加之科技摧枯拉朽式的影响，社区药店的发展不得不全面思考如何“玩转”医药零售新常态了。医药零售新常态是医药新零售主导的市场状态、市场格局、经营状态，是以智能化、互联网、数据化、商业机构与消费者高度融合的全新经营方式。

要么去改变，要么被淘汰。但是“虚拟”绝不是医药零售新常态的主色调。我们需要看到社区医院的优势。

相比互联网药店，社区零售药店的优势是：购买便捷是优势，值得信赖是优势，沟通便利是优势。但很少有社区药店真正珍惜过“值得信赖和沟通便利”这两大优势。这是优势，更是赢得未来的钥匙。

就此而言，社区零售药店手中有三张王牌可用：

第一张王牌是与周边用户的关系，是否主动将一手乱牌打成“王炸”，看的是药店怎样与周边用户“处关系”。做极致，长期有饭吃。

第二张王牌是与医药电商的关系，是否主动加入到医药电商大鳄体系，成为他的一个部件，选对了，长期有肉吃。

第三张王牌是基于本店合法资质，在经营好本店的同时，利用电商平台无限整合和扩张。是否能够整合一个属于自己的单病种或细分领域社群，成为面向特定人群药物供应链资源调配的核心纽带，做到了，可成就产业。

展望2022年的社区零售药店，因为数据化和全国乃至全球商家、数据中心可以广泛联系，为用户服务。到时其值得依赖的还有“三张王牌”：与社区用户彼此信赖的关系、与医药电商大鳄的螯合、基于药店资质充分利用互联网智能化的细分领域供应链整合。任何一张王牌都足以生存得滋润。但是，让周边客户高度依赖是社区零售药店的看家王牌，有这张王牌在手，再努力与互联网、智能化、医疗、医药、检查检验等供应商亲近，则可谓拥抱了医药零售新常态。