物业管理这一概念的边界正在无限延伸,物业企业从最初的住宅物业管理及社区治理出发,将业务逐渐延展至了商写领域,并正在力图实现综合性的城市服务与城市空间治理,具体可包括市政环卫、城市绿化、政府后勤、公共资产运营等业务范围。对于切入城市服务赛道的路径而言,行业内主要有三种模式。考虑到城市服务整包难度大、能力需求强的情况,率先从数字环卫单一委托切入城市服务,由浅入深介入城市服务领域,不失为一条可行的路径。环卫业务本身无明显的技术门槛,招投标通常采用综合评标法,主要考察商务、技术、价格三个方面,然而,作为管理型公司的物业公司,在资质和业绩方面有其劣势,可以通过三大核心路径解决资质问题。第一,自建团队,通过自建等方式逐步设置保安、保洁或绿化等专业公司,通过合作主动获取相关资质或资源。第二,开放合作,包括与环卫公司成立合资公司或直接与环卫公司联合获取某个环卫项目。第三,通过收并购环卫公司方式实现能力的快速补齐,典型代表是雅生活,2021年控股收购了陕西名堂等四家环卫公司,并参股了环卫10强的中航美丽城乡。考虑到介入城市服务尤其是介入政府部分职能管理的难度,建议物业公司通过与政府单位成立合资公司且不控股的方式快速获取资源。
一方面政府有独特资源优势,后期获取项目更便利;另一方面后续如果想成立新的保安、绿化等垂直类子公司,从国有资本组织架构上看,相关业务均可纳入到城市资源合资平台上,无需新设实体,具有一定排他性。政府单位既有行政权力,又有股份制管控,会更有安全感,项目经营也更稳定。典型代表是万物云,基本操作模式为空间运营合作模式,与当地国企或政府单位成立合资公司。
全国老旧小区改造和管理是当地政府一项重要工程,物业公司本身即具有完成此项工程的业务能力,用老旧小区改造及服务的方式介入,然后进一步争取其他资源和机会,不失为一种曲线救国的做法。
通过与国企、政府协商承接老旧小区改造和管理,同时置换其他高价值物业管理,实现老旧住宅+商写项目、老旧住宅+公建项目、老旧住宅+改造分包、老旧项目+环卫项目等的整合服务,从而有利于提升区域的品牌影响力和物业服务项目的整体盈利。