医美行业错综复杂，已经成为社会高度关注的领域。医美技术门槛低，需求大，竞争少，收入高。近年来，医美行业法律诉讼数量暴涨，且多数涉诉案例都存在资格、资质问题，冒充专业医美人员提供服务的现象不在少数。

医美行业整顿迫在眉睫。因此，自2021年以来，监管部门对医美行业的政策频频，其中包括打击虚假宣传医生资历、虚构医疗机构资质或荣誉、超范围经营、虚假宣传医美产品功效、服务疗效等行为。国家药监局近年出台的文件，细化到包括水光针、射频治疗仪、液体成膜敷料等数医美产品，并细化了使用场景和监管细则。

医美行业在我国作为新兴行业，在过去较长周期内，从业者鱼龙混杂，如雨后春笋野蛮生长。随着法规的健全和监管的收紧，不合规的中小企业将被快速淘汰。数据显示，2019年全国关闭的医美企业达到了2600家，2020年这个数字上升至2720家。

行业整顿将会促进行业集中度提升。一方面，对规范化运营、持续提供高质量服务的医美企业是重大利好，另一方面，对于医美众多细分领域而言，则意味着霸主的崛起。

医美行业之所以那么赚钱，根本原因在于需求旺盛。数据显示，2021年中国医美用户人数接近2000万人，是2017年的4倍多，比2020年增长近20%。医美市场规模也快速增长，2021年较2020年增长15%。

医美需求暴涨主要有两个原因。一是经济不景气，就业机会趋少，部分人趋向于从相貌上赢得更多优势；二是老龄化加速，有退休金但身体健康的“新老年”们，热衷于美容美体。

一方面是监管导致供给侧企业数量减少，另一方面是医美行业需求侧旺盛，在这样的背景下，哪个企业能打造出更合规、更安全、更有用户满意度、更具信用的医美品牌，哪个企业就能快速成为细分领域的霸主。

时代大势汹涌，谁能勇力潮头？

笔者认为，运营管理为王。需要六大运营能力：其一，战略设计能力，尤其是对要素结构和运营机制的设计；其二，整合能力。经过国际若干年的经验积累，医美行业技术趋向成熟。但医美毕竟是以美学为基础的，在互联网、大数据、云计算等数字化工具背景下，医美企业整合资源的能力，显得尤为重要。其三，具有核心优势的特色服务能力。医美的用户有特殊属性，其心理有独特性，更需要通过运营管理，给用户更加独特的体验。其四，公共关系能力，这是一种以文化为主线，以品牌和信用为表现的独特能力。其五，资本运作能力，医美行业霸主的诞生，不会是单体店的形式，而是产生于具有标准化服务的连锁企业。其六，是集团化管理能力。发展模式可以创新和变化，而能力需要内生加整合，对医美行业来说，在特殊的历史时期，先有医美经营思维，后有霸主。