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【产城原创】从书店转型升级看文化综合体的商业经营逻辑
来源:和君产城发展事业部 | 作者:和君集团业务合伙人  翟战平 | 发布时间: 2020-06-30 | 2184 次浏览 | 分享到:

最近关于书店的转型升级开始成为我朋友圈内热议的话题,从诚品书店到高晓松的“晓岛”,再到几乎被顶礼膜拜的“茑屋书店”。正巧赶上最近在沈阳进行相关项目的考察调研,深入考察了沈阳当地两个非常有特色的书店——歌德书店和95书城,对此话题有些感触,由此引起对文化综合体开发运营的一些思考,将所思所想整理出来,欢迎大家拍砖。

从书店转型升级看文化综合体的商业经营逻辑

NO.1 书店是要业态升级,还是要运营转型?

最近,在互联网经济和网上书店的冲击下,实体书店为求生开始纷纷转型。书店都开始进行文化主题的装修改造,也在业态上结合了咖啡、轻餐饮乃至文化关联产品如画室、陶塑等的拓展。这类多种经营,看似华丽光鲜,但经过不长时间的检验,发现多数是花架子,并没有改变实体书店盈利难的关键顽疾。

其实在我看来,多数的书店,并没有跳出“书店+读者”的传统逻辑,自然的认为书店就应该是买书的,来书店的就应该是读者。于是在书不能盈利的情况下,是否可以扩展其他品类来弥补,在读者不光是来读书的背景下开始扩展多种业态来补充。但如果只是做品类和业态上升级,不做商业模式和经营逻辑上的转型,基本也就是“换汤不换药”,注定了其难以在这个万物互联的时代生存。

NO.2 思考方式决定经营格局

如果是用“书店+读者”的传统逻辑看,那书店就跳不出图书产品大卖场的尴尬(即使扩展了文创产品,但基本逻辑没变),读者的思维也很容易框定在读书的单一需求里。

如果我们换一个视角来看。书只是一个产品吗?其实书更是一种文化的载体,人们读书主要是读书上的内容,而这本身就是一种文化内容产品的消费。书店只是买书的地方吗?书店更是一个人们度过一段美好阅读时间的地方。

如果站在“文化消费+顾客时间消费”的视角看,在移互联网时代,电商的逻辑是“省钱省时间”;实体店的核心逻辑是“花钱花时间”

实体店的最大机会就在于让省出来的时间和钱花出去,花在精神和文化消费上。在这样的思维下,书只是聚合一类人的“筛子”,然后围绕这一类人的多元文化需求展开经营,这样的话,原本的读者就是一个有文化需求的顾客。书店的经营重心从产品为中心转化到人为中心,书店并不靠书的平效,而是靠主题人群的消费频效。

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NO.3 回归商业逻辑的根本——从“经营书店”的租金模式转向“经营用户”的运营思维

综上所述,对于书店来讲,真正核心的不是业态的拓展与升级,而是底层商业经营逻辑的转型与重构

站在商业经营思维来思考,其第一要旨就是盈利。首先书店类文化综合体的经营本质是做文化的生意。在我看来,文化的生意不能按照简单的产品经营逻辑来做,如此则会怎么做怎么low;文化的生意应该按照用户服务的逻辑来做,培养文化气质,发觉文化潜质,激活文化自信,怎么做怎么顺。而且是掌握定价权的高利润模式,只是看会不会搞了。

其次文化经营的思维并不是说“情怀就和赚钱对立”。现在往往做文化经营的人做的是自己的情怀,并不是顾客的情怀。让别人为你的情怀买单,本身就有问题。如果是做顾客的情怀,就是要“发现情怀,引导情怀,激活情怀,放大情怀”。这哪一步不是盈利点?那一步不是赚钱的机会?

由书店的转型升级,拓展到相类似的文化综合体经营上来看,文化综合体的商业经营逻辑从店铺为中心的地产思维,迟早要转型为以用户为中心的经营思维。移动互联网和物联网生态的兴起会大大催化并加快这一转变过程。

显然在产城融合时代,会有越来越多的城市商业综合体,告别shopping(购物),超越living(生活),迈向culture(文化)。

NO.4 小结

显然,在这场文化综合体的经营革命中,跨界打劫是常态,背后的逻辑就是抢人抢时间的大赛,谁早明白就早受益。

我个人认为在这场经营转型的道路上,没有所谓的坎,有的只是思维误区。回归经营本质,放掉书店想法,空间很广阔。

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