截至2023年底,我国60周岁及以上老年人口达2.97亿,占总人口比重的21.1%,其中65周岁及以上老年人口占比15.4%,老龄化“高原化”增长仍在继续。《第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查基本数据公报》显示,在养老照料方式选择上,87.3%的受访者选择在家接受照料服务,选择养老机构养老的为7.7%,其中农村老年人选择养老机构的比例更低。从数据来看,未来我国93%甚至更多的老年群体将在社区及居家场景中进行养老生活。基于此,近年来不管是政策引导还是资本投向,社区和居家养老相关业态及企业均热度较高,迎合最大多数老年群体的最多元化需求;社区居家养老企业也五花八门,医疗类、康复类、护理类、照料类、咨询类、销售类、代理类等;社区居家养老大场景,被多重维度切割为最靠近“个体”专项服务的最小单元,面向每个“单元个体”,又聚集成多类、相关多元化的产品和服务赛道。模式一:“三位一体”设施铺设带动居家上门医康养护服务。
福寿康便为其中最为典型的代表,由承接区域长护险落地起家,立足社区居家场景的“医康养护”需求,面向长护险保障群体、刚需医养服务群体,提供包括“医疗护理站+社区托养机构+中医门诊”的体系化服务,社区小机构为中心点,依托信息化系统与人才队伍体系,将各类型养老服务送到居家。模式二:“嵌入式小机构”精准辐射居家上门医康养护服务。
此模式与日本的社区融合式养老服务机构相似,强调小规模、多功能、复合式,以“融合式机构”为翘板,依托物业“末梢”,从专业机构到居家上门,两点一线,精准服务。如首开集团的养老业务布局,其合资企业首开寸草率先提出“融合式养老模式”,即基于“在地老化”原则,以“位置嵌入、功能相容、服务整合”为特色,打造居家、社区和机构养老有机融合的资源平台,形成个人、家庭、社区和机构等多元服务供给的有机联合,具有高度运营绩效和可持续发展潜力的新型养老服务模式。
模式三:互联网020模式,依托专业人员将服务直送到家。
较为典型的企业为金牌护士,通过“互联网+护理”OMO模式,提供“线上+线下+保险”服务解决方案。金牌护士以线上的互联网信息平台与线下的美鑫连锁医疗护理站相结合的运营方式,通过移动应用APP、微信小程序、线下服务终端等,为客户提供方便快捷的“互联网+护理服务”,满足了人民群众多样化、多层次的健康服务需求。目前,金牌护士已拥有线上、线下立体服务网络,并建设有“护理站+养老驿站”双牌照的医养结合服务机构。模式四:从适老化产品到智能化终端再到品质上门服务。
较为典型的企业如小橙长护,作为由适老化产品研产销起家的企业,依托天津长护险落地政策,通过构建“改造工程+智能适老产品+护理服务+数字化监测”的服务体系,小橙长护从老年用品企业变身为集“用品+服务+数字化”为一体的养老服务企业。
除此之外,包括保险、家政、物业、互联网等为代表的跨界企业也正在突围并渗透社区居家养老服务场景,面向特殊群体,亦有养老管家、小鸟健康、司羿智能、天猫家电等多类型企业创新突破,面向全龄群体提供从产品到服务的各类型消费需求。
和君康养事业部认为,社区居家为复杂度较高、链条极长、非相关多元性杂糅的养老服务大场景、大市场,必须“分而食之”,将大场景转化为小场景,将相似场景进行组合创新,进而挖掘、重组、引领银发消费新赛道、新机遇。