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商业零售企业的差异化之争,运营能力是关键!
来源: | 作者:丁昀 和君咨询高级合伙人、商业零售事业部主任 | 发布时间: 2022-11-18 | 66 次浏览 | 分享到:
商业存在的价值是为人们的美好生活提供保障和赋能。一方面保障消费者在紧张忙碌的工作、生活中有基础效率,另一方面赋能消费者在不断提升的生活水平中,在各种复杂的角色和场景里更好的修身和齐家。


商业零售企业存在的价值核心则是,为那些愿意更快进入美好生活的人提供服务。在这个基础上,所有的商业零售企业都必须基于本地消费者做好系统差异化。而商业零售企业的差异化核心竞争力的形成,则来自于运营能力的积淀,即基于定位客群甄选供应链的品牌和商品,并在有限的空间里构筑美好的四季生活,赋能场景。

联营能力是衡量运营能力的核心标准。

对于百货店而言,联营要从百货品类延伸到全品类。对于购物中心而言也能做到深度联营,而不仅仅只是获得租赁收益。当然,收益和联营收益所付出的努力是截然不同的。租赁收益只负责租户门前的客流,而联营收益要考虑到门前客流、进店、成交和复购。

不论是哪一类商业体要做到拥有联营收益,都需基于供应链、商圈资产以及会员管理进行全方位考量。

纵观当下,大量的商业只顾着思考轻资产复制模式,重点放在供应链下沉和硬件设计,而忽略了基于深度联营的消费者定位和系统运营团队的打造。一味的减少门店人员,将收银,保安,保洁岗位外包,重招商、轻营运,营招分离,都是顶着大量短期KPI走向低坪效和同质化的不归路。只有基于消费者价值不断地从选品牌做租赁,到抓运营做联营,才能一步步走向经销和自有品牌的真正商业之路上。

和君商业零售事业部深耕中国商业十余年,长期为中国零售行业具有核心竞争力的头部商业集团提供系统解决方案咨询,为客户输出可持续的价值增长动力,并陪伴其成长。每年秋高气爽,适宜登高远眺之际,和君商业零售事业部都会举办年度零售研究分享会,为商业零售管理层带来一场洞察未来一年趋势,做好未来一年发展规划,确定实操打法的引导性课程。从2015年-2017年的新消费战略转型,到2018年-2020年的运营型调改,零售研究分享会以三年为迭代周期,聚焦零售行业阶段性发展主题,目的是帮助零售从业精英树立起自上而下的战略思维,自外而内的行业思维,自远而近的长期思维,获得顺应趋势的商业运营逻辑和具体策略打法。


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