长期的疫情让企业疲于应对经营上的一次又一次危机，导致对市场发出的信号与噪音已无暇分辨，加上各种媒介鼓噪“活着”的声音，让企业主和员工都异常紧张直至疲惫；其实，每一次经济衰退都会有很多企业损失惨重，但是也有一些企业经历过打击之后变得更加强大；这样的企业往往都具备了一些相同的特征，“组织的韧性”只有在危机下才有机会浮出水面，一个组织是否能够穿越一次次周期，“组织的韧性”至关重要。

和君品牌研究中心的品牌咨询工作，一直都是围绕企业经营与发展的视角看问题，而不是简单地抓热点、做热度，谈“组织的韧性”也是从此出发的。

首先，希望企业回归初心；暂且忘掉外部的危机重新审视和思考自己出发的目的，让企业能够回到自己的节奏和频道上来，用使命驱动管理者冷静下来仔细分辨特殊市场环境下的信号与噪音，噪音过滤掉，信号不惜一切代价抓住；同样的背景下华为在危机中抓住了信号，击退了噪音，企业韧性和质量得到双提升。

第二，坚持核心价值观；在危机中组织的立场至关重要，组织立场决定组织行为，久而久之形成组织习惯，在顺境和逆境中组织立场都不应该改变，因现实危机而轻易改变组织立场只会加速原组织的震荡甚至瓦解，并不能优化组织基因和延长生命。

第三，重新审视战略和运营重点目标；在追求企业愿景的过程中我们到底应该采取什么样的行动？准则是什么？运营重点背后的逻辑是什么？奔赴愿景是个基本前提，因为危机就放弃愿景的追求是十分危险的，会直接导致战略的偏离；审视管理团队是否仍旧在不停地努力寻找实现愿景的目标、方法，并作出合理评估，而不是短视的疲于应对眼前的危机是管理团队韧性的充分体现。

第四，充分重视品牌承诺；危机中更要加码关注你的利益相关者，重视企业对市场的承诺，很多情况下企业的使命和品牌承诺是密不可分的，品牌承诺的兑现是企业行为与市场最直接的接触点，你的任何行动市场都是可感知的；这也就是为什么在上海封城后那些奢侈品大牌对他们的客户超夸张服务的背后原因，危机中求生欲更强者方能生存，这是组织应对市场变化的韧性。

第五，注意领导者行为；领导者行为往往会被认知为集体的志向或一言堂两个极端，显然前者对企业应对危机更良性，但集体的志向是要被引导和激发的，比如：领导者是否被认为在积极应对危机，是否被认为是一名优质雇主，是否被认为强大不可战胜、是否被认为始终为善等等；优秀的领导者至少要尊重员工、渴望成功、不固执、客观灵活，即使在环境动荡时也应极力保持行为的稳定，这直接决定了组织迎战困难的信心，间接影响着组织的向心力和韧性。

浅谈5点，呼吁大家回归常识，回归理性，作为一个管理者尝试做到以上几点，危机中就有可能保持清醒的头脑，组织上下才能形成更强的粘合力，从而增强企业韧性增加企业应变危机的弹性；对于市场才会产生更加稳健、坐怀不乱的品牌印象，方能守得住对于市场的品牌承诺，飞轮效应方能凸显；祝愿每个企业都能拥有一个强大有韧性的团队，一次次穿越危机，共奔前程。