新加坡乌节路 ION 项目，以独特的开发模式、空间设计与运营策略，成为商圈运营的典范，为我们提供了商业运营的新思路。ION 所在的乌节路商圈，是新加坡两大核心商圈之一，且是当地最后一块重要商业用地，由凯德集团主导开发。凯德在重奢、高化等供应链环节缺少核心优势，为推进项目，凯德选择与新鸿基强强联合，借助双方资源优势，不仅成功打造 ION 项目，还将这种合作模式延伸至武汉、重庆等城市，为跨区域商业项目开发提供了“资源整合”的有效路径。这种合作思路在国内市场同样适用。
ION 的空间设计，每一处细节都围绕提升消费体验与商业价值展开。交通衔接上，项目打造地铁上盖建筑，地铁层（B2层）与商业区无缝连通，同时设置下沉广场直接通向二层，实现人流与社群的有效分离，避免不同客群相互干扰。
更打破常规的是楼层定位与租金结构。ION 采用“楼下四层”的罕见定位，楼下租金不低于楼上，L1 至 L4 云集国际顶级豪华品牌及精品；楼上规划为高端公寓，塔楼顶层“ION SKY”成为旅游观景地标，形成“商业+高端居住+旅游体验”的互补业态，最大化挖掘了不同楼层的潜力，为空间规划提供了创新视角。
精准把握不同代际消费习惯是项目运营的核心前提，ION 通过分层业态与场景设计，实现了对不同代际客群的精准捕捉。
针对 70 后等成熟客群的“目的性购买”需求，ION 在 L1 至 L2 层密集布局Louis Vuitton 路易威登、Cartier 卡地亚、Prada 普拉达、DIOR 迪奥等国际顶级奢侈品牌，且多为一拖二的大面积旗舰店，配合 TWG 等高端餐饮及珠宝配饰业态，强化品牌稀缺性与场景仪式感。这种布局精准匹配了 70 后对重奢品牌、头部餐饮的偏好，使其成为高净值客群的核心聚集地。
面对以“社群聚合地”为消费起点的 00 后群体，ION 在 B2 至 B4 层打造年轻化消费生态：地下楼层以时尚生活业态为主，通过光影动感效果吸引年轻客群目光，B3 至 B4 层聚集大量休闲餐饮及小吃甜品，契合年轻人的美食消费理念。同时，项目以“种子生长”为核心的艺术化设计理念，通过树状支柱、互动多媒体幕墙等元素激发年轻群体的社交分享欲，构建起兼具体验感与社群属性的消费场景。
稀缺性与话题性双轮驱动：ION 以“独家性+周期性焕新”保持品牌吸引力，形成差异化竞争壁垒。一方面，紧盯国际潮流脉搏，主动引入兼具稀缺性的首店品牌与独家限定系列——无论是首次进驻新加坡的特色业态，还是仅在 ION 发售的联名单品，都以“独家属性”精准抓住消费者注意力，打造“非来不可”的消费理由；另一方面，在平衡国际品牌与本土特色的过程中，ION 引入 Marimekko 旗舰 café、Onitsuka Tiger（鬼冢虎）东南亚首店等自带话题度的品牌，既丰富业态层次，又借助品牌自身影响力引发社交传播。开业 15 年来始终保持“零售+餐饮+娱乐+生活方式”的多元业态，让项目不仅是满足购物需求的场所，更成为承载潮流发布、文化体验的城市地标。
会员运营精准触达与粘性强化：在营销方面，ION 以“内容吸引、社群聚合、技术辅助”为核心，实现全域引流。2024 年发起“Be at ION Orchard”campaign（相聚 ION 乌节路），其中 ION Creators 计划联合社交媒体达人打造个性化内容（如潮流测评、高端生活方式分享），精准触达目标用户。
会员服务则聚焦“高端定制化体验”，ION 将 L4 层 ION ART 艺术区打造为会员专属活动空间，结合商场常态化的艺术展览、品牌沙龙，为会员营造兼具仪式感与私密性的社交场景。此外，ION 还善于借势节点打造标志性主题活动，例如“乌节圣诞大街欢”期间，不仅打造 20 米高圣诞树与梦幻迷宫景观，更凭借精致设计连续蝉联建筑装饰大奖，在营造节日氛围的同时，进一步强化了与会员及消费者之间的情感连接。
新加坡 ION 的成功，是开发合作、空间设计、消费洞察与运营策略协同作用的结果。其经验证明，唯有以资源整合为基础、以消费需求为核心、以精细化运营为手段，才能打造出兼具人气与价值的优质商业项目，为商圈运营提供可复制、可落地的参考范式。
