热门文章推荐
更多 >>
中小企业如何拥抱AI?
来源: | 作者:胡晓纲  和君咨询合伙人 | 发布时间: 2024-09-19 | 83 次浏览 | 分享到:
人工智能最终会颠覆所有行业吗?人工智能对中小企业是机会还是威胁?中小企业如何借力人工智能?这些问题,都是当前众多中小企业关注的热点话题,也是我们作为管理顾问近两年常被客户追问的问题。

我们的观点是:人工智能是第四次工业革命的核心战场,其潜力巨大,是值得所有企业都高度重视的战略问题。中小企业拥抱人工智能,就是在做难而正确的事。

所谓“难”,既指拥抱人工智能需要从战略、科技、业务、组织、人才和领导力等全方面适应,范围极广;又指运用人工智能技术,也不一定在短期内创造极大的经济价值,有可能投入大收益极少。所谓“正确”,是指借力人工智能一定是方向正确。从长期看,人工智能一定会渗透到所有行业、所有企业。


系统思考,不可“盲目冲动”


因为技术进步太快,看不清也看不远,一些企业把人工智能简单理解为一项先进技术,导致结果差强人意。实际上,完成系统思考,制定有明确目标、具体场景的完整规划,是中小企业借力人工智能,少走弯路的重要前提。

制定完整规划的策略要点是:一要从战略高度制定,将人工智能作为中小企业转型升级的重要抓手;二要从科技、业务、组织、财务等多维度进行规划并适配;三要把规划作为一种“作战指引”,进行动态调整。

业务先行,不可“追赶时髦”


运用人工智能进行客户服务,作为销售的噱头等,是当前一些中小企业常用做法。这类做法的最大问题是没有从自身行业、企业实际出发,尤其是没有关注客户需求、具体业务的应用场景,导致“钱花了,除了好看,没啥价值”。

将人工智能与业务需求结合,最简单的就是要回答:客户有无真实需求?是否能创造价值或降本增效?

中小企业切不可只看到行业内的大企业在运用人工智能的某个特点,就“东施效颦”。尤其是一些中小企业领导者,习惯性采取“跟随”战术,命令式安排,必会遭遇挫折。

组织适配,不可“旧瓶装新酒”


人工智能的算力、算法和数据,必然要求企业的组织模式、组织能力、人才结构等需要全面适配、彻底变革。吃过苦的中小企业家对此深有体会,人工智能不只是投钱、招技术专家那么简单。

中小企业拥抱人工智能,在组织方面最核心的是要具备变革的领导力。比如,要有长期主义的心态,过去抓机会、赚快钱的时代已经过去,要因为相信人工智能的价值,而坚持、死磕。领导人要有自以为非的心态,要敢于否定曾经的成功,打破组织的“熵增”。

持续学习,不可“人云亦云”


一方面,人工智能的技术及其运用不断更新,客观上需要中小企业不断进行知识更新,防止知识老化;另一方面,只有通过不断学习和交流,才能不断加深对人工智能的认知,及时完善规划,优化策略。

中小企业拥抱AI的核心是要具有人工智能思维,以数据驱动决策,注重逻辑推理,全员适应性学习,改变过去靠经验吃饭的惯性。比如,越来越多的企业使用Kimi、ChatGPT等工具来检索资料,通过与人工智能机器提问、对话来进行训练;基本的目标管理和汇报更多地用事实和数据说话等,都是简单易行的学习方法与路径。


联系我们

扫一扫

关注我们

地址:北京市朝阳区北苑路86号院E区213栋

邮编:100101

联系电话:010-84108866(总机)

业务咨询:400-093-2688(免话费直拨)