开书店曾经也算一门还不错的生意。但在电子书和互联网的席卷与冲击下，传统实体书店经营日益维艰，模式创新成为实体书店生存发展的突破点。创新没有放之四海而皆准、一成不变的模式。在过往书店连锁和跨行业连锁实操经验基础上，通过大量的案例研究，我提取了书店商业模式和赢利模式创新的六个关键要素。。

书店商业模式创新的过程，也是书店赢利模式的重构。

一是书店定位创新

书店的定位，对其他要素起先导作用，也对书店赢利起决定性作用。

在连锁体系中每家书店的定位要在书店连锁的整体定位基础上，根据店址环境、立地条件、竞争状况等来决定。不同书店的定位所考虑的因素会有不同侧重。

书店定位创新可以从四个方面来考虑，分别是顾客定位、主题定位、业态定位、风格定位。

其中，顾客定位最为关键。如果说，现在的书店经营与过去有什么区别，那么最大的区别在于过去是经营图书，现在是经营顾客。

明确了顾客定位，意味着明确了谁是书店的目标顾客，后续的相关策略和措施均围绕目标顾客的需求展开。

二是选址模型创新

从经营角度看，店址的房屋租金对于书店来说，是很大一笔费用支出，很容易成为压倒书店的“最后一根稻草”。

另一方面，实体书店的店址也在极大程度上影响书店的客流以及书店品类扩张的发展空间。并且也反过来影响书店的定位。

所以选址对于书店来说，是“店命关天”的大事。

因此，书店企业需要根据书店定位明确新店选址的标准，包括商圈（商业区、文教区）、店型（店中店、街边店、楼中店）、面积、租金、租期等关键事项。

在当前商业综合体和商业购物中心快速发展的背景下，一个有品牌有特色的书店，很有可能获得商业地产运营机构青睐并获得非常优惠的租赁条件。

对于已经开业经营的书店来说，也需要重新审视书店的店址环境，以此优化书店定位和经营策略。

三是品类组合创新

“图书+”或“书店+”的具体体现，就在品类组合之中。这里的品类，可以是具体的商品或服务（例如文创、食品、家居商品、会员俱乐部），也可能是新的项目或业态（例如读书会、咖啡馆、茶吧、餐厅、教育培训）。

品类组合，一定是在书店环境、书店定位、店址条件等审慎分析的基础上来规划和确定的。

我通常将“图书+”或“书店+”的品类组合，分为导流型、粘合型、形象型、竞争型、销量型、利润型等六个类型。

也就是说，书店要根据商品、服务或业态的特性，明确其所扮演的角色，构建组合逻辑。在此基础上进一步考虑面积占比、经营方式、布局规划。

四是书店设计创新

我之所以将书店设计作为书店商业模式创新的关键要素之一，是因为在互联网时代，实体书店的体验感已经成为影响书店进店率、成交率、复购率等经营指标的重要因素，也是实体书店与网络书店竞争的杀手锏。

良好的书店空间设计，是建立书店良好体验感的基础。

书店设计应该以顾客为导向，营造良好的书香气息和文化氛围，为顾客创造最佳的体验。书店设计也是书店定位、书店文化、品类组合在具体书店空间规划上的承接和落地。

席殊书屋洛阳国宝铂瑞店。洛阳席殊书屋是席殊书屋最早的加盟店之一，经过20多年的坚守，已经成为洛阳乃至河南省的文化地标之一。

当然，书店设计同时也需要兼顾投资回报和运营效率。毕竟书店不是博物馆，对于绝大多数书店来说都是自负盈亏的经营单位。

五是营销组合创新

在互联网时代，书店如何做好全渠道整合营销传播、实现线上线下的活动与销售的互动结合十分重要。

不少人认为，线上和线下是两种营销思维，线上营销核心指标包括流量、转化、客单价和复购率，线下门店，营销核心指标包括进店率、购买率、客单价和回头率。

但分析其背后的逻辑，其本质相同，整合营销是将线上线下打通，把目标客户变为会员，进行会员运营，做好关键营销点，从而实现收入、提高业绩。

天泽书店的名家读书会活动现场——著名历史学家杨奎松教授《漫谈历史上的中苏关系》

有不少书店会认为，网络营销离自己似乎还很远。但事实上，现在互联网营销已经越来越工具化，也越来越简单化、大众化。

无论线上还是线下，无论怎么创新、怎么组合，对于书店的营销活动来说，最为重要的是，要少一点商业味道，多一些文化气息。

六是人员机制创新

人是最可变的因素，书店模式的创新，也需要在人员架构、能力素质、管理机制上进行变革。

我们看到，在别的行业，例如零售、餐饮、医疗等传统行业的永辉超市、海底捞、西贝、爱尔眼科等企业，通过人员机制的变革创新激发员工潜力，成为企业竞争力的重要来源，也成为企业可持续盈利和发展的关键因素。

隔行虽然如隔山，但隔行不隔理，它山之石可以攻玉。对于大型书店或连锁书店来说，在人员机制的创新和变革上，也同样具有很大的机会和空间。其他行业的传统实体连锁的成功经验，对书店企业来说很有借鉴意义。

书店作为零售业的一个细分领域，有其特殊性，书店不仅仅有一般的商业属性，也具有很强的社会公益属性。

书店的社会公益属性在于，对广泛的顾客来说，书店是有文化教育内涵的知识传播机构和场所，是读者的精神家园，这是书店有别于其他商业机构之处，也是一个可持续发展的好书店的核心价值和灵魂所在。

因此，书店的任何模式创新都要以文化价值坚守作为前提，书店商业模式创新的成功也必然是建立在文化情怀坚守的基础之上。