作者：和君健康养老研究中心研究员 张良

我国第一家医疗综合体（Medical Mall）于2018年底在杭州开业运营，将商业业态与医疗业态有机融合，积极探索“商业+健康医疗”和“共享医疗”的新模式，满足市场更加多元化、个性化、品质化的医疗服务需求。在“共享”概念炙手可热、社会办医蓬勃发展、医生自由执业遍地开花的当下，Medical Mall这样的新兴事物，还是有很多值得我们研究、思考和借鉴的地方。

基于共享理念，创新商业联结模式。Medical Mall 背后的管理运营方，是迪安诊断、新解百集团和百大集团合资成立的“全程国际健康医疗管理中心”，在筹划运营自有业务的同时，以 “共享医疗”的理念统筹管理和运营Medical Mall。其中杭州全程健康医疗门诊部为入驻的其他医疗机构提供检验、病理、超声、医学影像等医技科室及药房、手术室等共享服务试点。从本质上讲，“共享医疗”并非Medical Mall独创，其实在传统医院中的药剂、检验、影响等一众医技科室实际上也是一种共享，二者的区别在于一个是以商业模式联结，另一个是行政模式的联结，但是前者无疑拥有更加开放的姿态和吸纳能力，这也构成了Medical Mall的先天优势。

“激发协同效应，实现生态共赢”是Medical Mall未来发展的必由之路。目前，杭州全程国际健康医疗管理中心汇集了邵逸夫国际医疗中心、张强医生集团思俊外科诊所、爱丁优生助孕、杏康门诊、方回春堂、太学眼科、颜术医疗美容等机构，初步构成了Medical Mall商业格局。当下的Medical Mall的商业生态还处于起步阶段，一方面是医疗和商业业态没有形成深入联动，大厦布局更像一个“Medical Office”而非“Medical Mall”，各类诊所分布在狭长的走廊两侧，医疗机构普遍青睐私密色彩浓厚的会员制，提升了客群进入的门槛，在一定程度上淡化了Medical Mall本应有的客群导流、客群转化、多元增值服务的协同效应；另一方面，医疗业态的内部构成还不成体系，入驻医疗机构集中在轻医疗和健康管理领域，缺少专业学科间的联动，尚无法满足“一站式”医疗需求，部分机构还存在同质化竞争。

秉持医疗初心，寻求严谨性、灵活性和持续性的平衡。Medical Mall无论作为一种商业模式或是一种发展理念，既然涉足医疗领域，应当保持对医学和医疗的足够敬畏，在“医疗健康的严谨性、商业购物的灵活性、价值回报的持续性”三个要素中找寻和把握平衡点。当我们拨开“高端连锁”、“顶级环境”等光鲜外衣后，凸显医疗本质、保障医疗质量和医疗安全仍是Medical Mall的核心要义。“共享医疗”作为商业模式的同时，更应当注重探索商业平台下的医疗质量和医疗风险的管控模式，这将为今后更加多元化的办医模式提供有益的经验。 

综上所述，在当前医疗健康产业风起云涌的时代，Medical Mall作为一种“商业+健康医疗”的新兴模式，无疑具有巨大的创新意义。Medical Mall集医疗、购物、娱乐一体，其先天基因决定了它势必要在倡导“共享”理念的同时，不断完善自身的商业生态体系，凸显医疗价值，在医疗严谨性、商业灵活性、价值持续性中寻求动态平衡，方可行得更远。