作者：和君产城发展研究中心业务合伙人 翟战平

1、书店是要业态升级，还是要运营转型？

在互联网经济和网上书店的冲击下，实体书店为求生纷纷转型：书店开始进行文化主题的装修改造，也在业态上结合了咖啡、轻餐饮乃至文化关联产品如画室、陶塑等的拓展。这类多种经营，看似华丽光鲜，但经过检验，发现多数是花架子，并没有解决实体书店盈利难的关键顽疾。

多数书店并没有跳出“书店+读者”的传统逻辑，自然的认为书店就应该是买书的，来书店的就应该是读者。于是在书不能盈利的情况下，是否可以扩展其他品类来弥补，在读者不光是来读书的背景下开始扩展多种业态来补充。但如果只是做品类和业态上升级，不做商业模式和经营逻辑上的转型，基本也就是“换汤不换药”，注定了其难以在这个万物互联的时代生存。

2、思考方式决定经营格局！

如果是用“书店+读者”的传统逻辑看，那书店就跳不出图书产品大卖场的尴尬（即使扩展了文创产品，但基本逻辑没变)，读者的思维也很容易框定在读书的单一需求里。

换一个视角，书更是一种文化的载体，读书主要是读书上的内容，这本身是文化内容产品的消费。书店只是买书的地方吗？书店更是一个人们度过一段美好阅读时光的地方。

如果站在“文化消费+顾客时间消费”的视角看，在移互联网时代，电商的逻辑是“省钱省时间”；实体店的核心逻辑是“花钱花时间”。

实体店的最大机会就在于让省出来的时间和钱花出去，花在精神和文化消费上。在这样的思维下，书只是聚合一类人的“筛子”，然后围绕这一类人的多元文化需求展开经营，这样的话，原本的读者就是一个有文化需求的顾客。书店的经营重心从产品为中心转化到人为中心，书店并不靠书的平效，而是靠主题人群的消费平效。

3、回归商业逻辑的根本——从“经营书店”的租金模式转向“经营用户”的运营思维。

综上所述，对于书店来讲，真正核心的不是业态的拓展与升级，而是底层商业经营逻辑的转型与重构。

站在商业经营思维来思考，其第一要旨就是盈利。首先书店类文化综合体的经营本质是做文化的生意。文化的生意不能按照简单的产品经营逻辑来做，应该按照用户服务的逻辑来做，培养文化气质，发觉文化潜质，激活文化自信。其次文化经营的思维并不是说“情怀就和赚钱对立”。 

由书店的转型升级，拓展到相类似的文化综合体经营上来看，文化综合体的商业经营逻辑从店铺为中心的地产思维，迟早要转型为以用户为中心的经营思维。移动互联网和物联网生态的兴起会大大催化并加快这一转变过程。

显然在产城融合时代，会有越来越多的城市商业综合体，告别shopping（购物）,超越living（生活）,迈向culture（文化）。