文/和君咨询集团合伙人 许宁

2014年4与15日,百度宣布推出旗下支付业务“百度钱包”,并宣布其将率先出现在手机百度、百度地图、百度团购等百度系自有App中。根据百度的信息披露来看,“百度钱包”主要提供在线充值、在线支付、交易管理、生活服务、提现、账户提醒等功能,与支付宝、微信支付等大同小异。

百度突然杀入支付市场意欲为何?背后有怎样的深意?

“百度钱包”背后的互联网江湖格局

看清百度钱包,得从中国互联网市场江湖格局说起。

随着中国互联网20年的发展,互联网市场已经形成三股力量:一是以BAT为代表的巨头公司,BAT是百度、阿里、腾讯三大巨头的缩写,他们分别以搜索、电商和社交为大本营,逐渐成为中国互联网的主导力量;二是以小米、360、美团等为代表的新变量公司,这些公司最大的特点是新、奇、特,以新的玩法、新的商业模式入市,不依附于任何一家现有巨头和平台,借助移动互联网,大胆创新,成为互联网市场的新变量;三是大量的创业公司,要么携裹新的技术,要么携裹线下资源,线上线下寻求机会。这三股力量相互博弈、此消彼长。

此外,还有一股特殊的力量,就是正走在互联网化路上的线下传统企业。这些传统企业中,一部分线下巨头企业,如万达、中移动,试图在互联网领域构建能与前三股力量抗衡的势力版图,其他多数企业,则扮演着催化剂的角色,加剧前三股力量的博弈和混战。

目前看来,BAT仍然是互联网市场当仁不让的主导者,但随着中国经济的结构转型、人口结构变迁、移动互联网等新技术的快速普及等诸多因素的影响,BAT正面临前所未有的挑战:一是随着线上线下融合的加深,互联网边界变得越来越模糊。一方面互联网在改造所有行业,反过头来看,所有行业都将“变成”互联网行业。这对BAT来说,原本井水不犯河水的线下巨头如万达、中移动等,很可能将携巨量的线下资源,成为BAT最直接、最强力的竞争对手。二是变量公司和创业公司,借助移动端的创新先发优势和船小好调头的后发优势,不断冲击和蚕食BAT的势力版图。

在这种复杂情势下,为了保住垄断性地位,近两年来BAT均祭出了资本大旗,展开地毯式并购,以扩大业务和资源外延,以打造聚合最优质资源的新生态系统平台。

所谓新生态系统平台,有两大特征:

特征一: 四个流、一张网。

四个流即信息流、商流、物流和资金流。

信息流即一般所谓流量。在PC端,百度、腾讯明显占优势,阿里则相对处于劣势,在移动端,凭借微信这一大杀器,腾讯将百度也远远甩在后边。根据公开资料统计,过去三年,阿里巴巴收购和入股了30多家公司,百度也入股了30多家公司。这些公司里,绝大多数是流量入口型公司。

商流即商品资源、商家资源。在这个环节,在实物电商领域,阿里有明显的优势,无论是消费品还是工业品,阿里凭借C2C淘宝、B2C天猫和B2B阿里巴巴平台遥遥领先腾讯和百度,但在生活服务领域,阿里完败给微信。腾讯凭借微信,在生活服务领域明显领先于阿里和百度,在实物电商领域一直没有找到感觉,所以只能通过与京东的战略合作弥补这一短板。在实物电商领域,百度更是完败,从最早的有啊(C2C),到后来的乐酷天(B2C),无一能够善终;好在百度基于搜索、地图、应用助手和糯米等,在生活服务领域聚合了一定的流量。

在物流上,阿里、腾讯旗鼓相当,腾讯通过入股京东获取了强势的物流资源,阿里则通过整合“四通一达”、菜鸟物流及与海尔日日顺物流的战略合作,获取了强力的物流资源。百度并未将精力放在实物商品上,因为在物流环节投入为零,好在并未影响生活服务平台的打造。

在资金流环节,最为重要的是支付及基于支付的增值金融服务。阿里凭借支付宝、余额宝在这一环节独占鳌头,聚合超过3亿的用户和上千万家淘宝平台内和平台外的商家。腾讯借助财付通、微信支付等算是补上了这一课,现在看来,效果还不错,尤其是微信+微支付,真正打通移动+社交+生活+支付,为下一步腾讯在生活服务和O2O领域大展拳脚奠定了最坚实的基础,在资金流转上提供了足够的能量。

在这一点上,百度是瘸腿的——缺少一个支付工具,就无法真正打通生活服务和O2O的闭环,百度钱包就是在这样的情势下推出的。百度钱包一经推出,百度在生活服务和O2O的闭环基本构建完成:搜索+分发(91)+LBS(地图和糯米)+支付。

所谓“一张网”,即信息流、商流、物流和资金流四个流是一个有机的整体,四个流涉及到的各种元素以网络的方式相生互动,衍生出各种商业关系,创造出各种商业价值,这,就是平台,这就是生态系统。

特征二:打通线上和线下,贯穿PC端和移动端。

从目前的发展态势看,移动互联网已经成为一种足以颠覆一切的力量。作为不同于互联网的新业务形态,在移动带宽、移动终端性能和体验大幅度提升的基础上,移动互联网凭借“随时随地随身”在某些领域已经明显优于互联网,如购票、餐馆预定、电影票购买等生活服务领域。可以预见,移动互联网下一步将强力分流桌面互联网的流量,并以此与桌面互联网重新分配后端商业资源。所以,新的生态系统平台一定是以移动端为核心,贯穿PC端和移动端的。

其次, 新的生态系统平台一定是打通线上和线下。在移动互联、大数据、云计算等技术的驱动之下,移动终端变得越来越智能,人机合一成为趋势,“终端即人”——通过移动终端上的位置、身份等标签,即可以判定屏幕背后的“人”的特征和偏好。这个时候,人的消费行为不再分线上和线下,所有的消费行为和决策行为都是线上。企业也不再分传统企业和互联网企业,所以企业都是互联网企业——或许上半身或许下半身,或者全身都在线上。

目前,无论是腾讯、百度还是阿里巴巴,在移动端和线下,都不敢说已经胜券在握,哪怕是手握微信的腾讯;同时,都迫切希望借助巨量的流量资源、客户服务资源和支付资源,将线上的垄断性优势延续至移动端以及线下。在变量公司和创业公司乃至传统企业的冲击之下,一切都有可能发生。

支付的未来演进之路

无论是百度、腾讯、阿里巴巴,支付所扮演的角色都是相同的,即为平台的枢纽——通过支付,使得平台从媒体平台走向真正的商业闭环生态系统平台。所谓媒体平台,即无论平台规模有多大,最终还是依靠广告进行商业价值货币化,百度是典型的例子。

在移动时代,消费越来越场景化,入口越来越多元化,媒体越来越去中心化,三大巨头以媒体为核心的平台变得岌岌可危,建立起从信息到交易,真正的商业闭环生态系统的需求从未像现在这样变得如此迫切,离开支付这个枢纽,这一新的生态系统不可能运转起来。

从未来发展看,支付更是平台的血液系统。支付除了扮演交易环节物权交换的工具,基于支付,可以衍生出金融增值服务:为买家提供贷款服务,为卖家提供融资服务,如阿里的淘宝小贷、阿里小贷,及京东供应链金融、京东白条等金融服务。这些服务的出现,是为了进一步提升平台对买家和卖家的吸引力,在某种意义上说,这些金融服务的重要性,甚至与商品、账期等因素同等重要。

这些金融服务的开展,离不开支付工具。一方面,支付工具为平台提供金融服务需求方的历史交易数据和信用数据,再结合其他数据,平台可以快速对金融服务需求方进行信用、偿还能力、风险进行评估,进行快速放款;另一方面,支付工具又扮演资金流向监测的功能,确保每一笔贷款的正确流向,同时随时监控金融服务需求方的交易状况和现金流状况。

可以预见,支付和基于支付的金融服务,将成为各大平台的服务标配。对于百度钱包而言,还有很长的路要走。